Om kjøp og returer

Vår returpolicy

Hvis du ikke er fornøyd med produktene du mottar, kan du erstatte den på en av følgende måter:

Bytte

Kontakt oss via vårt kontaktskjema, be om returseddel og send varen tilbake i posten. Du kan erstatte produktet i tilfelle erstatningen skyldes en funksjonsfeil eller defekt.

Retur

RETURER 

Vår policy varer i 14 dager. Hvis det har gått mer enn 14 dager siden kjøpet ditt, 
kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte. 
For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i den stand du mottok den. 
Den må også være i originalemballasjen. 
Retur av visse typer varer er dessverre ikke tillatt.

Vi ber om forståelse om, at vi kan vi ikke aksepterer retur av proteser
hvis vakuumpose er åpnet av helse-og hygienegrunner. 

For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis. 
Refusjon kan kun gis dersom vakuumposen med protesen ikke er åpnet. 
Når returen er mottatt og har blitt inspisert, vil en e-post bli sendt til deg for 
å informere deg om at den returnerte varen er mottatt. Du vil bli varslet dersom 
refusjonen blir godkjent eller avslått. Hvis den godkjennes, behandles 
tilbakebetalingen din og kredittkortet ditt eller den opprinnelige 
betalingsmåten krediteres automatisk innen noen få dager.

Kontakt oss innen 14 dager etter mottak av produktet og informer oss om at du ønsker å returnere det. Du vil få adressen og nærmere informasjon rett etter du tok kontakt med oss over mail, tel. eller via kontaktskjema.

Refusjon 

Vårt mål er å håndtere returen innen 7 virkedager etter at den er mottatt på vårt lager. Beløpet vil bli refundert til deg innen 30 dager etter at returen er behandlet.